もし、まつもとクリニックが予約でなかったら

私（院長）は、自分が病気で通院するときに、メチャクチャ待たされた経験があるので、自分のクリニックでの待ち時間は、なるべく短くしたいと思っています。
待ち時間対策＋新患患者さんの診察指導時間確保＋コロナ流行以来の「三密（死語？）」対策で予約診察にしています。
もし当院が予約診察していなかったらどうなるのか、試しに一番混んでいる土曜日の午前中で計算してみましょう。

もし、まつもとクリニックが予約でなかったら

○月Ｘ日土曜日午前9時、あなた（Gさん）がまつもとクリニックの受付に着いたとき、待合にはすでに6人の患者さんがいました。再診の患者さんが5人、新患の患者さんが1人です。あなたは何時頃診察室に入れるでしょうか。

A、Bさんが再診、Cさんがアレルギー科新患、D、E、Fさんが再診です。

再診の患者さんの診察には、2人で15分ぐらいかかります。
アレルギー科初診の患者さんには、だいたい20～30分診療時間をかけています。ここでは計算する必要上20分とします。
Fさんは普段の診察（アトピー）に加えて、腹痛もいっしょに診てほしい、と言われ、15分かかりました。このように想定時間通りにいかないことは、よくあります。

予約がなく、受付順に診察すると、
A、B（15分）C（20分）D、E（15分）F（15分）
15＋20＋15＋15＝65分、あなた（Gさん）は9時に来たけど、診察開始は10時5分、待ち時間は「1時間5分」になります。

予約診察にすると、どうなるか

まず、9時から9時半までの30分間に、再診のA、B、D、Eさんの予約を取り、開院時間の9時に来院してもらって診察します。開院前に玄関前で行列する必要はありません。2人で15分、4人で30分かかります。
新患のCさんは、9時半から10時の間に診察することにして、その時間帯は再診患者さんの予約は入れません。これが、「アレルギー科新患患者さんの診療時間枠を確保する」という意味です。
Fさん、Gさんは10時から10時半の枠で予約を取っています。

上の図では、Cさんの診療が30分かからずに終わって、少し早く来院されていたFさんを10時前に診察を始めました。「腹痛」の診察もしたのでいつもより時間がかかってしまいました。そのため、Gさんの診察開始は10時10分になりました。
Gさんの待ち時間は、来院10時、診察開始10時10分で、「10分」です。
今回の計算では、運良くCさんの診察が早く終わり、Fさんもちょっと早く来院されていたので、Gさんの待ち時間が15分から10分に短縮しました。時間通りにFさんの診察を10時に始めると、Gさんの待ち時間は「15分」になりますが、予約なしの「1時間5分」に比べるとずいぶんましではないでしょうか。